Wednesday 12 October 2016

Fly-Fine

Derechos De Los Pasajeros. Cancelaciones, Retrasos Y Overbooking

Además en tales casos tiene derecho a reclamar el derecho de atención (llamadas, manutención, estancia..) así como la devolución del dinero en 7 días máximo, de la parte de viaje no realizado, siempre que el retraso sea como mínimo de 5 horas (según reglamento 261/2004) además deben ofrecerle cuando proceda un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo antes posible. Si el transporte alternativo es como mínimo, al día siguiente de la salida programada del vuelo cancelado, se hace necesaria una estancia adicional a la prevista por el pasajero, el transportista está obligado a ofrecer gratuitamente a los pasajeros alojamiento en un lodge y transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento. Esto puede deberse a diversas causas, como el retraso de un vuelo de conexión, la cancelación de un vuelo anterior, la sobreventa de plazas en previsión de pasajeros que no se presentan cancelan sus reservas, etc.
El transportista aéreo encargado de efectuar un vuelo que deniegue el embarque tiene la obligación de proporcionar a cada uno de los pasajeros afectados un impreso en el que indiquen las normas en materia de compensación y asistencia. El pasajero tendrá derecho a recibir una compensación, cuyo importe variará en función del carácter intracomunitario no intracomunitario del vuelo y de la distancia del mismo en kilómetros.
Cuando el retraso sea de cinco horas más, y el pasajero decida no viajar, tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser. El transportista encargado de efectuar un vuelo no está obligado a pagar una compensación si puede probar que el retraso se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Se entiende por cancelación de un vuelo, la no realización de un vuelo programado y en el que había al menos reservada una plaza.reclamacion vuelo cancelado
No hubo personal que diera informacion veraz durante las eight horas de nos dieron de habia personal que hablara español.No habia donde poner una reclamacion al llegar a Barajas tuvimos que cambiar de terminal para presentar la queja y despues de una cola de 30 min nos dicen que rellenemos un formulario y que la reclamacion es a Iberia Categorical no a Iberia.
No existe derecho a compensación si el transportista encargado de efectuar el vuelo puede probar que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado retraso vuelo todas las medidas razonables. Corresponde al transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo probar que ha informado al pasajero de la cancelación del vuelo así como del momento en que se le ha informado.reclamacion vuelo cancelado